İptal, iade ve değişim

Sipariş iptali

Siparişin kargoya verilmeden önce info@zemjewels.com adresine ya da 0212 603 00 93 · 0540 440 73 06 numarasına sipariş numaranla yazarak iptal edebilirsin. İptal edilen siparişin tutarı, ödeme yaptığın yönteme en geç 14 gün içinde eksiksiz iade edilir. Kartla ödemelerde tutarın kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki iade adımlarını izleyebilirsin.

İade (cayma hakkı)

Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsin (cayma hakkı). Ürünü inceleyebilir, deneyebilirsin; olağan kullanım dışında hasar görmemiş olması ve kutusu ile birlikte gönderilmesi yeterli.

Nasıl iade ederim?

1. info@zemjewels.com adresine sipariş numaranla iade isteğini yaz. İstersen cayma formunu kullanabilirsin; zorunlu değil.

2. Sana Yurtiçi Kargo iade kodunu iletiriz. Ürünü bildirimden sonraki 10 gün içinde bu kodla kargoya ver; iade kargo ücreti bize aittir.

3. İade isteğin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğin tüm tutarı ödeme yaptığın yönteme iade ederiz. Kartla ödemelerde tutarın kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim, harf, tarih yazdırılan ya da ölçüye göre üretilen) ve hijyen bandı/koruyucu ambalajı açılmış küpeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturman yeterli. Ürün hatalı ya da siparişinden farklıysa info@zemjewels.com adresine yaz; değişim, onarım, iade ya da indirim haklarından dilediğini seçebilirsin, kargo masrafı bize aittir.