Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı bilgileri

Ünvan: ZEM Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yenibosna Merkez Mah. 29 Ekim Cad. Vizyonpark Ofis Blokları No:9 4. Blok 8. Kat No:810 Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0212 603 00 93 · 0540 440 73 06
E-posta: info@zemjewels.com
KEP adresi: ……
Vergi dairesi / no: …… / ……
MERSİS no: ……

2. Sipariş bilgileri

Sipariş verirken bu bölümde alıcı bilgileri, sipariş edilen ürünler, adetleri, vergiler dahil fiyatları, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam tutar yer alır.

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin malzemesi, ölçüleri, ağırlığı ve diğer temel nitelikleri ürün sayfalarında yer alır. Görsellerdeki renkler ekran ayarlarına göre küçük farklılık gösterebilir.

4. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. ₺2.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde ₺59,90 kargo ücreti alınır. Ödeme, kredi/banka kartıyla bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. "Siparişi onayla" butonuna basılması, Alıcı için ödeme yükümlülüğü doğurur.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcının bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişler ödemenin onaylanmasından sonra ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir; teslim süresi her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin üretimi için ek süre gerekebilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@zemjewels.com adresine e-postayla ya da Satıcının adresine yazılı olarak yapılır. Bildirim için cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade, Satıcının bildireceği Yurtiçi Kargo iade kodu ile yapılır ve iade kargo ücreti Satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödeme yaptığı araçla ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanması sebebiyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, harf, tarih yazdırılan ya da ölçüye göre üretilen ürünler) ile tesliminden sonra hijyen bandı/koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kulağa takılan küpeler) cayma hakkı kullanılamaz.

8. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu durumda kargo masrafları Satıcıya aittir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgileriyle Satıcıya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.